Preguntas Frecuentes sobre el Alquiler de Coches

A través de nuestra página web por teléfono o directamente en nuestra oficina.

Con Wiki rent a car tienes la posibilidad de pagar en tarjeta de débito o efectivo

Si, en wiki rentacar a diferencia de otros rentacar de la zona disponemos de stock de
vehiculos en nuestras instalaciones para poder recoger el vehiculo en el mismo
momento que usted hace su reserva sin necesidad de un tiempo prolongado desde
que hace su reserva.
Podrá llamar teléfonicamente y le atenderá un miembro del equipo para resolverle
cualquier duda que tenga respecto a su recogida.

Si la reserva se hace atraves de nuestra página web, recibirá un correo con la
confirmación de la reserva.

La modificación de la reserva depende de la disponibilidad del vehículo y fechas,
wiki rent a car siempre hará lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes. La cancelación de la reserva se puede hacer hasta 48h antes y 2 horas
antes con la garantía plus.

Wiki rent a car entiende que los retrasos de los vuelos son por causas mayores
inevitables para los clientes por lo cual no hay problema para continuar con la
reserva hasta 5 horas después de la hora acordada.

Carnet de conducir y documento de identidad en vigor.

La edad mínima es de 24 años, y para conductores menores disponemos de un
seguro adicional para que puede circular sin ningún problema

Con la opción seguro premium puede añadir segundo conductor gratuito, sin costes
adicionales.

Con el seguro premium tiene la opción de cobertura en Portugal y Gibraltar.

Incluye seguro a todo riesgo y asistencia en carretera 24/7

En wiki rent a car tenemos 2 tipos de seguro, el seguro básico incluye 150km al día y
el seguro premium tiene kilómetros ilimitados dentro de Andalucía.

En nuestra empresa tenemos la política lleno-lleno, entregamos el combustible lleno
y el cliente tiene que devolverlo lleno.

Sí, siempre y cuando el animal vaya en su respectiva caja o poniendo mantas en los
asientos para no ensuciar los asientos con los pelos del animal.

Wiki rent a car se encarga de notificar la multa al cliente sin ningún coste adicional,
por eso es importante dar la dirección exacta del cliente para que pueda recibir la
sanción y pagarla a tiempo para evitar cargos extras.

Antes de la hora de llegada un compañero le indicará la dirección exacta, siempre
entregamos y recogemos los vehículos en el parking más cercano para que el
cliente tenga fácil acceso al aeropuerto.

Con wiki rent a car puedes elegir el lugar de entrega y recogida en Marbella y alrededores.

A la hora de entrega del vehículo se concreta la hora y el lugar de devolución que puede ser la oficina Aeropuerto de Málaga o alrededores

El lugar de devolución puede ser distinto al de la recogida siempre y cuando se avise con antelación.

No habría ningun problema wiki rent a car siempre es flexible en los horarios cuando las causas son mayores.

Si, Si el vehículo se entrega fuera de nuestro horario de oficina se le añadirá un cargo adicional que se refleja en la misma reserva.

Si, puede elegir el lugar de entrega y recogida que mejor le convenga.

Tarjetas de crédito débito o master card, transferencias bancarias bizum y efectivo.

Si se puede pagar en efectivo siempre y cuando la cantidad no supera la máxima
establecida por la ley

No, en wiki rent a car damos posibilidad de pagar con otro tipo de tarjetas como
mastercard o debit card

Para confirmar la reserva por la página web tiene que hacer el pago en el momento
de la reserva para que esta sea confirmada, si se hace vía teléfono el compañero le
indicará otra manera como puede ser transferencía o bizum para completar la
reserva.

Si elige la opción seguro premium tiene seguro a todo riesgo sin franquicia.

En la opción seguro básico todos los vehículos tienen una franquicia obligatoria que la cantidad depende del modelo del vehículo indicada en la descripción del vehículo.

Si, en wiki rent a car además del seguro premium tenemos la opción de Garantía
plus para cubrir los daños que no cubre el seguro premium como por ejemplo
Neumáticos cristales o pérdida de llaves.

Si el cliente no dispone de tarjeta de crédito, tiene que dejar un déposito como
garantía en caso de perdida de llave o falta de combustible al entregar el vehículo,
este se le bloquea en la tarjeta y se desbloquea al mismo momento de entregar el
vehículo siempre y cuando las llaves y el combustible sea devuelto en las mismas
condiciones de entrega.

En caso de accidente si el accidente no es grave en la guantera del vehículo
encontrara el parte amistoso que deberá de rellanar en caso de acuerdo con el otro
vehículo implicado, siempre tiene que avisar a la empresa de los daños
ocasionados, y en el caso de avería dispone de un número de asistencia en
carretera en el contrato al que tendría que llamar para que una grúa le asista y
pueda ayudarle a resolver la avería. También puede llamar a la empresa y si es
posible acudirá un compañero a asistirle y dejarle otro vehículo para que pueda
continuar con su viaje cómodamente.

El seguro premium cubre a los conductores previamente indicados en el contrato.

El seguro que ofrece la empresa Wiki rent a car es sin franquicia.

La modificación de la reserva solo se puede hacer con 48h de antelación y dependiendo de la disponibilidad del vehículo para la modificación.

Para poder cancelar la reserva tiene que a ver elegido la opción garantía plus para
poder cancelar la reserva hasta 2 horas antes.

El coste de cancelación es la cantidad que paga en la opción garantía plus.

Sí siempre y cuando sea con antelación y dependiendo de la disponibilidad del
vehículo.

Si no se avisa con antelación perderá la reserva al paso de 2 horas de la hora y
fecha acordada

Si es posible si hay disponibilidad y depende del modelo puede variar el precio.

Para las cancelaciones una vez elegida la opción garantia plus se le descontara el
precio de la garantía y se le devolverá el precio del coste del vehículo.

Para cualquier modificación tiene que ser atraves de una llamada teléfonica para
encontrar la reserva y proceder a la modificación.

Wiki rent a car entiende que los retrasos de los vuelos son por causas mayores
inevitables para los clientes por lo cual no hay problema para continuar con la
reserva hasta 5 horas después de la hora acordada.